Bán hàng qua mạng là hình thức mới được Công ty điện tử Văn Chiến quan tâm, chú trọng.

Là một trong những doanh nghiệp ở tỉnh sớm tiếp cận với phương thức bán hàng qua mạng, Công ty cổ phần Trí Việt Bắc Giang đã nhanh chóng mở rộng thị trường. Với sản phẩm chủ yếu là thiết bị vệ sinh, hiện nay mặt hàng của đơn vị đã đến với khách hàng trong tỉnh, trong nước, thậm chí cả quốc tế. Anh Nguyễn Văn Đệ, Giám đốc công ty cho biết: “Qua website của công ty, vừa qua một khách hàng tại Liên bang Nga, quê Lạng Giang sau khi tham khảo đã đặt hàng, thanh toán và mua toàn bộ thiết bị vệ sinh tặng bố mẹ ở quê đang xây nhà”. Theo anh Đệ, hình thức này được nhiều người đi xuất khẩu lao động khi có nhu cầu đã giao dịch với Công ty.

Thực tế, khi muốn mua bất kỳ một sản phẩm nào qua mạng Internet, chỉ cần vào Google tra cứu sẽ có rất nhiều kết quả được hiển thị. Qua đây, khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp và đề nghị bên bán cung cấp đến tận nhà. Chị Hoàng Thị Hường, phường Thọ Xương (TP Bắc Giang) bộc bạch: “Do muốn mua điều hòa nhiệt độ, tôi tìm hiểu thông tin trên website của Công ty Điện tử Văn Chiến. Thấy công ty đang khuyến mại mặt hàng này của các hãng nổi tiếng nên tôi đã đặt mua. Ngay sau đó, nhân viên kỹ thuật nhanh chóng giao hàng và lắp đặt tại nhà”. 

Trên facebook xuất hiện nhiều gian hàng chào bán sản phẩm. Chỉ cần khách hàng lựa chọn, để lại số điện thoại, đơn vị cung ứng sẽ giao sản phẩm tận nhà. Cách làm này mang lại tiện ích cho cả người bán và người mua.  

Tuy nhiên, bên cạnh những tiện ích, việc xuất hiện ngày càng nhiều và thiếu kiểm soát các gian hàng trên mạng xã hội cũng kéo theo hệ lụy. Chị Nguyễn Thị Thơm, thị trấn Neo (Yên Dũng) chia sẻ: “Tôi đặt mua một đôi giày trên mạng Facebook nhưng khi nhận được hàng thì không đúng theo yêu cầu về kích thước, màu sắc. Lúc đề nghị đổi trả, người giao hàng lại gây khó khăn”. Cũng như chị Thơm, anh Nguyễn Văn Dũng, phường Trần Phú (TP Bắc Giang) đặt mua một ống kính quay camera trên mạng. Theo lời quảng cáo, sản phẩm có xuất xứ từ Liên bang Nga song khi nhận hàng anh mới tá hỏa thấy trên ống kính không có lô gô, nơi sản xuất… 

Không khó bắt gặp những trang bán hàng thế này trên mạng xã hội.

Trên thực tế, hiện nay không ít người tiêu dùng thiếu kiến thức và kinh nghiệm khi mua hàng qua mạng, dễ tin những hình ảnh đăng tải, lời quảng cáo, khuyến mại hấp dẫn từ các gian hàng này. Theo đó, hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ dễ dàng đến tay người tiêu dùng. Ngành chức năng khuyến cáo, để bảo đảm quyền lợi khi mua bán trên mạng xã hội, người tiêu dùng cần tìm hiểu kỹ, chỉ mua hàng trên những trang website hợp pháp có đầy đủ thông tin. Ngoài ra, người tiêu dùng cần nhận thức rằng, việc mua hàng qua mạng hoàn toàn dựa vào lòng tin của người mua đối với người bán và không có cơ chế bảo đảm giao dịch nào nên cần cẩn trọng, cảnh giác. Nên chọn những nhà cung cấp, bán hàng có uy tín, có thể thỏa thuận giá cả qua mạng và xem hàng thực tế trước khi trả tiền hoặc có thể yêu cầu nhận hàng mới trả tiền để tránh rủi ro. 

Theo ông Nguyễn Văn Tập, Trưởng phòng Quản lý Xuất nhập khẩu, Sở Công thương Bắc Giang, hiện nay phương thức bán hàng qua mạng khá phổ biến và ngày càng phát triển. Trên địa bàn tỉnh đã có 52 website được cơ quan chức năng phê duyệt hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ. Với sự bùng nổ của các gian hàng trên mạng xã hội như hiện nay, để tăng cường công tác quản lý nhà nước, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh việc tuyên truyền, đào tạo về thương mại điện tử, cung cấp dịch vụ công trực tuyến, hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử; đồng thời sẽ xử lý nghiêm khi phát hiện các trường hợp vi phạm./.

Ngọc Hân