Mở căng tin, cửa hàng tự chọn phục vụ người bệnh

Bệnh viện Ung bướu tỉnh là cơ sở y tế đầu tiên triển khai mô hình cung ứng dịch vụ ngoài y tế tại chỗ để nâng cao hiệu quả chăm sóc, phục vụ người bệnh toàn diện.

Căng tin tại Bệnh viện Ung bướu tỉnh.

Bác sĩ chuyên khoa II Lê Thị Hương, Phó Giám đốc Bệnh viện cho biết: “Bệnh nhân ung thư phần lớn phải nằm viện điều trị dài ngày, kinh tế khó khăn, việc ăn uống cũng phải thận trọng theo hướng dẫn của bác sĩ. 

Trước đây, khu vực cổng Bệnh viện có nhiều hàng quán ăn uống tự phát hoạt động lộn xộn, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn thực phẩm, ảnh hưởng đến giao thông, lây nhiễm dịch bệnh. Khắc phục tình trạng này, từ đầu năm 2021, Bệnh viện triển khai dịch vụ bổ trợ bao gồm: Căng tin, bếp ăn, siêu thị mi ni cung cấp sản phẩm rõ nguồn gốc, bảo đảm chất lượng, cơ bản đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của người bệnh".

Lần đầu triển khai mô hình, đơn vị gặp nhiều khó khăn bởi cán bộ, nhân viên vốn làm công việc chuyên môn thuần túy. Tuy vậy, thông qua những cuộc họp và tham khảo mô hình từ bệnh viện T.Ư, đơn vị tiến hành ký hợp đồng; tập huấn nghiệp vụ cho cán bộ đảm nhận công việc bán hàng, nấu ăn, cung ứng dịch vụ bổ trợ. Quy trình tiếp nhận hàng hóa, quản lý, chế biến thực phẩm, cung ứng suất ăn đến khách hàng do người của đơn vị thực hiện và có bộ phận giám sát. 

Giá các mặt hàng bán tại Bệnh viện tương đương hoặc thấp hơn trên thị trường. Tại bếp ăn có đa dạng suất ăn phù hợp cho bệnh nhân mới phẫu thuật, xạ trị hóa chất hoặc người nhà. Bệnh nhân Phạm Lưu Định, quê ở huyện Lục Nam cho biết: “Tôi thấy mua đồ ở đây thuận tiện vì không phải đi xa, đồ ăn ngon, giá cả hợp lý, nhà ăn thoáng mát, sạch sẽ”. 

Được biết trung bình mỗi ngày Bệnh viện có 300-350 bệnh nhân điều trị nội trú. 9 tháng năm nay, tổng thu từ các dịch vụ bổ trợ chiếm 5% tổng số thu về cho bệnh viện.

Toàn tỉnh có 8 bệnh viện đa khoa, chuyên khoa tuyến tỉnh và 9 trung tâm y tế huyện có chức năng khám, chữa bệnh. Bên cạnh hoạt động chuyên môn, tại cơ sở y tế còn có các dịch vụ đi kèm như: Trông giữ xe, bếp ăn, bảo vệ, vệ sinh, bán hàng tạp hóa, giặt là, vận chuyển bệnh nhân... 

Ông Nguyễn Đình Toàn, Trưởng Phòng Nghiệp vụ Y (Sở Y tế) cho biết, UBND tỉnh, Sở Y tế đã có văn bản chỉ đạo các bệnh viện tăng cường quản lý bảo đảm an ninh trật tự, an toàn vệ sinh thực phẩm. Qua kiểm tra, các cơ sở khám, chữa bệnh công lập đã thực hiện mô hình nhà xe thông minh, lấy số tự động, giám sát bằng camera, nhờ vậy không xảy ra tình trạng mất cắp tài sản. 

Đồng thời thuê đội ngũ bảo vệ chuyên nghiệp, có đào tạo, tập huấn. Một số đơn vị đã bố trí khu vực cung cấp hàng hóa ở vị trí thuận tiện giúp người dân dễ quan sát, lựa chọn mua hàng.

Tăng cường giám sát, nâng chất lượng dịch vụ

9 tháng năm nay, toàn tỉnh có 1,6 triệu lượt người đến cơ sở y tế khám, chữa bệnh (tuyến tỉnh chiếm 25,5%, tuyến huyện chiếm 46,3%); bệnh nhân nội trú là hơn 181 nghìn lượt, chi phí phát sinh cho các dịch vụ thiết yếu khác như: Gửi xe, ăn uống, mua sắm đồ gia dụng rất lớn. 

Tuy vậy, hoạt động cung ứng dịch vụ tại ở một số cơ sở y tế chưa bảo đảm theo Quyết định số 6197/QĐ-BYT ngày 17/10/2016 của Bộ Y tế về việc ban hành hướng dẫn quản lý dịch vụ thuê, khoán bên ngoài tại bệnh viện.

Bệnh viện Đa khoa tỉnh mỗi ngày có hàng nghìn lượt bệnh nhân đến khám, điều trị nội trú song chỉ có một gian hàng tạp hóa. 

Nhiều người dân phản ánh mua hàng tại đây không thuận tiện vì không gian chật chội; không niêm yết giá công khai; một số mặt hàng như bỉm, khẩu trang có giá bán cao hơn so với thị trường dù cùng chủng loại. 

Mặt bằng khu vực bãi gửi xe nhấp nhô, các xe để dưới trời mưa, nắng và lộn xộn rất mất mỹ quan. Ở các đơn vị tuyến huyện, phần lớn cửa hàng tạp hóa do các cá nhân thuê mặt bằng kinh doanh nhưng không niêm yết giá; vẫn có nơi nhân viên thu phí trông giữ xe còn nhập nhèm, thu cao hơn so với Quyết định số 11/2017/QĐ- UBND ngày 11/4/2017 của UBND tỉnh.

Trung tâm Y tế huyện Lục Nam không có bếp ăn, người bệnh vẫn mua đồ ăn từ ngoài mang vào hoặc nhờ người thân nấu từ nhà mang đến; gian hàng tạp hóa bày bán chưa bảo đảm mỹ quan. Ông Nguyễn Bá Năm, Trưởng Phòng Tổ chức - Hành chính (Trung tâm Y tế huyện Lục Nam) cho biết, trước đây Trung tâm hợp đồng với một đơn vị tổ chức bếp ăn song không cạnh tranh được với các hàng quán bên ngoài nên đã dừng hoạt động. 

Cuối tháng 9, Trung tâm đã triển khai đấu thầu cho tư nhân vào thuê mặt bằng mở căng tin bán hàng phục vụ người bệnh, yêu cầu đơn vị trúng thầu cam kết cung cấp hàng hóa chất lượng, giá cả hợp lý, khắc phục tình trạng người dân phải mua đồ từ bên ngoài mang vào viện.

Cung ứng dịch vụ mang lại lợi nhuận cho các tổ chức, cá nhân song phải gắn liền với trách nhiệm. Sở Y tế khuyến khích các đơn vị nâng cao năng lực quản lý, cung cấp dịch vụ bổ trợ phục vụ người bệnh. Trường hợp không tự tổ chức thực hiện sẽ thuê khoán song vẫn phải sát sao quản lý chất lượng dịch vụ, không phó mặc toàn bộ cho đơn vị cung cấp.

Ông Từ Quốc Hiệu, Giám đốc Sở Y tế cho biết: Hằng năm Sở thường xuyên kiểm tra, chỉ đạo các cơ sở khám, chữa bệnh thực hiện quy trình đấu thầu công khai, lựa chọn đơn vị cung ứng đủ năng lực, có tư cách pháp nhân, giấy phép kinh doanh đáp ứng điều kiện, không để xảy ra tình trạng độc quyền cung cấp dịch vụ. 

Sở Y tế tiếp tục chỉ đạo các đơn vị thực hiện đúng Quyết định số 6197/QĐ-BYT ngày 17/10/2016 về việc ban hành hướng dẫn quản lý dịch vụ thuê, khoán bên ngoài tại bệnh viện và chỉ đạo của UBND tỉnh, Sở Y tế. 

Kịp thời chấn chỉnh hoặc đơn phương chấm dứt hợp đồng khi phát hiện tổ chức, cá nhân thực hiện các dịch vụ thuê ngoài không bảo đảm cam kết, gây khó khăn cho người bệnh và người nhà bệnh nhân; thu phí không đúng quy định. Các đơn vị duy trì đường dây nóng, tăng cường hoạt động của tổ công tác xã hội để tiếp nhận kịp thời, xử lý thông tin phản ánh, từ đó kiểm tra, khắc phục bất cập, đáp ứng nhu cầu người bệnh.

Bài, ảnh: Hải Vân

Kiến nghị tháo gỡ vướng mắc về thủ tục hành chính đối với cơ sở y tế ngoài công lập

(BGĐT) - Ngày 20/7, Sở Y tế Bắc Giang tổ chức đối thoại với đại diện các bệnh viện, phòng khám ngoài công lập về công tác cải cách hành chính thuộc chức năng, nhiệm vụ của đơn vị.

Phòng, chống dịch tại cơ sở y tế: Kiểm soát chặt “đầu vào”

(BGĐT) - Hiện nay, dịch Covid-19 trên địa bàn tỉnh Bắc Giang đã được kiểm soát, hoạt động KT-XH dần trở lại bình thường. Tuy nhiên, trước những diễn biến phức tạp của dịch bệnh ở  các tỉnh, thành phố miền Nam và Hà Nội, các cơ sở y tế trên địa bàn tỉnh tiếp tục siết chặt các biện pháp phòng dịch, duy trì công tác khám, chữa bệnh. 

Bắc Giang: Đào tạo bác sĩ giỏi, tăng năng lực cho y tế tuyến huyện

(BGĐT) - Từ nguồn kinh phí do ngân sách cấp và nguồn chi thường xuyên, các trung tâm y tế tuyến huyện đã chú trọng đào tạo bác sĩ, nâng cao trình độ ở những lĩnh vực còn thiếu và yếu; từng bước làm chủ kỹ thuật, điều trị dứt điểm nhiều ca bệnh khó.

Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông tặng máy phân tích huyết học tự động cho tỉnh Bắc Giang

(BGĐT) - Sáng 13/10, lãnh đạo Ủy ban Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) tỉnh Bắc Giang tiếp nhận thiết bị y tế do Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông (Hà Nội) tài trợ. 

Đẩy mạnh phong trào "Vệ sinh yêu nước" góp phần ngăn chặn lây lan dịch bệnh

(BGĐT) - Sáng 8/8, tại TP Bắc Giang, T.Ư Hội Nông dân (HND) Việt Nam phối hợp với Bộ Y tế và UBND tỉnh Bắc Giang tổ chức Lễ mít tinh kỷ niệm 10 năm triển khai phong trào "Vệ sinh yêu nước" và hưởng ứng Ngày Vệ sinh yêu nước, nâng cao sức khỏe nhân dân 2/7.