Sáng 21/7, đồng chí Mai Sơn, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Bắc Ninh kiểm tra việc vận hành thử nghiệm mô hình “Trợ lý Nhân dân” tại phường Song Liễu.

“Trợ lý Nhân dân” là mô hình hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính thông qua sự kết hợp giữa nhân viên Bưu điện tỉnh Bắc Ninh và trợ lý ảo ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Hệ thống giúp người dân tra cứu thủ tục, chuẩn bị hồ sơ, kê khai, nộp hồ sơ trực tuyến và được hướng dẫn ngay tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Đồng chí Mai Sơn, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh kiểm tra việc vận hành thử nghiệm mô hình “Trợ lý Nhân dân” tại phường Song Liễu.

Mô hình “Trợ lý Nhân dân” được đưa vào vận hành thử nghiệm lần đầu tiên tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Song Liễu từ ngày 14/7/2026 với 3 bộ máy tính, 3 máy scan mới cùng việc cài đặt phần mềm trợ lý ảo trên 5 máy tính. Ngoài ra, Bưu điện tỉnh đã cử 3 nhân viên tham gia hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm để hỗ trợ người dân.

Theo UBND phường Song Liễu, đến ngày 20/7/2026, mô hình “Trợ lý Nhân dân” đã xử lý 46 hồ sơ thực tế; hoàn thiện cấu hình 30 thủ tục hành chính trên tổng số 46 thủ tục dự kiến triển khai; phấn đấu hoàn thành 100% trong tháng 8/2026. Bước đầu ghi nhận, mô hình góp phần giảm tải cho đội ngũ công chức, nâng cao tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, tăng cường ứng dụng công nghệ số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Sau khi kiểm tra thực tế, đồng chí Mai Sơn ghi nhận sự chủ động, tích cực của UBND phường Song Liễu, Bưu điện tỉnh và các đơn vị liên quan trong việc phối hợp xây dựng, triển khai mô hình thử nghiệm trên địa bàn. Qua đó góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Vận hành thử nghiệm mô hình “Trợ lý Nhân dân”.

Đồng chí đánh giá, mô hình “Trợ lý Nhân dân” là một giải pháp trong đổi mới phương thức phục vụ người dân; bước đầu mang lại hiệu quả, hỗ trợ tích cực cho đội ngũ cán bộ, nhân viên trong quá trình tiếp nhận và xử lý thủ tục hành chính.

Tuy nhiên, để mô hình phát huy hiệu quả bền vững, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, đồng chí yêu cầu các đơn vị tiếp tục phối hợp chặt chẽ, rà soát, cập nhật, bổ sung dữ liệu, hoàn thiện các tính năng của phần mềm theo hướng thông minh, thân thiện và thuận tiện hơn, giúp người dân dễ dàng tiếp cận, sử dụng mà không phụ thuộc nhiều vào sự hỗ trợ của cán bộ.

ChatSign - công nghệ AI giúp người khiếm thính “trò chuyện” dễ dàng hơn

Công nghệ ChatSign không chỉ chuyển lời nói của người bình thường thành ngôn ngữ ký hiệu, mà còn có thể chuyển ngôn ngữ ký hiệu thành lời nói hoặc văn bản.

Đột phá công nghệ AI của Hàn Quốc trong cuộc chiến chống ung thư

Các chuyên gia Hàn Quốc vừa công bố thành công trong việc phát triển công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để chẩn đoán và điều trị ung thư.