Bắc Ninh
Giải quyết TTHC ở Việt Yên: Nêu cao trách nhiệm phục vụ
Làm hết việc không hết giờ
Đầu giờ sáng thứ Bảy, tại bộ phận một cửa xã Tăng Tiến đã có nhiều người xếp hàng chờ giải quyết TTHC. Tại đây, một cán bộ văn phòng thường trực hướng dẫn công dân xếp hàng, giữ khoảng cách, mỗi lần giải quyết hồ sơ của 10-15 trường hợp theo thứ tự.
 |
|
Chủ tịch UBND xã Tăng Tiến kiểm tra việc giải quyết TTHC của công chức bộ phận một cửa.
|
Đến làm thủ tục xác nhận đủ điều kiện đi làm trở lại tại doanh nghiệp, chị Trần Thị Điệp, quê ở Võ Nhai (Thái Nguyên), trọ tại địa bàn cho biết: “Sau hai tháng nghỉ do dịch Covid-19 nay tôi chuẩn bị đi làm nên đến xã để xác nhận lý lịch cá nhân. Cán bộ giải quyết thủ tục cả ngày nghỉ nên hạn chế tập trung đông người, tạo thuận lợi cho người dân”.
Vừa kiểm tra hồ sơ, giấy tờ của người dân, công chức Tư pháp - Hộ tịch Lê Văn Tùng vừa nhắc nhở người dân chấp hành quy định phòng dịch. Anh cho hay, thời điểm này rất đông người dân đến làm thủ tục liên quan đến đăng ký khai sinh để hoàn thiện hồ sơ làm căn cước công dân. Trung bình mỗi ngày có khoảng 70-100 hồ sơ.
Ông Thân Văn Giang, Chủ tịch UBND xã Tăng Tiến cho biết: "Nhiều thủ tục của người dân phải tạm dừng trong thời gian PCD như: Đăng ký khai sinh, khai tử, xác nhận đủ điều kiện đi làm trở lại, cấp giấy phép xây dựng, chứng thực... Để kịp thời giải quyết TTHC, UBND xã quán triệt tới cán bộ, công chức tinh thần “làm hết việc không hết giờ” và triển khai ngày thứ Bảy, Chủ nhật tình nguyện giải quyết TTHC".
Theo đó, xã bố trí 4 công chức gồm: Tư pháp - Hộ tịch, Địa chính - Xây dựng, Lao động - Thương binh và Xã hội, Quân sự và 2 Phó Chủ tịch UBND xã trực tiếp nhận và xử lý hồ sơ cho người dân. Đặc biệt, trên địa bàn có 50 ha đất thuộc diện giải phóng mặt bằng để xây dựng KCN Việt - Hàn vì thế có nhiều thủ tục liên quan cần tăng cường giải quyết TTHC ngoài giờ hành chính, trong ngày nghỉ.
Đợt dịch Covid-19 lần thứ 4 bùng phát mạnh mẽ tại các khu công nghiệp, trong đó các xã: Quang Châu, Tăng Tiến, Vân Trung và thị trấn Nếnh chịu ảnh hưởng nặng nề nhất. Trong thời gian dài, nhiều hoạt động sản xuất, kinh doanh, giao dịch, đời sống người dân bị đình trệ.
Nay tình hình dịch đã được kiểm soát, các xã, thị trấn trên triển khai ngày thứ Bảy, Chủ nhật tình nguyện giải quyết TTHC. “Nhiều hôm ngoài giờ hành chính, công dân đến làm thủ tục song chúng tôi vẫn giải quyết. Phấn đấu tất cả hồ sơ đơn giản như đăng ký khai sinh, xác nhận đều trả trong ngày”, ông Nguyễn Văn Viễn, Phó Chủ tịch UBND xã Quang Châu cho biết.
Giải quyết tồn đọng, đơn giản hóa thành phần hồ sơ
 |
|
Công dân giải quyết TTHC tại bộ phận một cửa huyện Việt Yên. |
Từ đầu năm đến nay, toàn huyện giải quyết được hơn 15,8 nghìn hồ sơ, trong đó giải quyết TTHC trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 qua Cổng dịch vụ công đạt gần 2,9 nghìn hồ sơ. Ông Trần Hữu Bình, Phó trưởng phòng Nội vụ huyện cho biết: "Mới đây Phòng đã tham mưu với UBND huyện tổ chức hội nghị kiểm điểm tiến độ giải quyết TTHC của các cơ quan, đơn vị, xã, thị trấn. Trên cơ sở đó rà soát từng nhiệm vụ còn hạn chế để tập trung khắc phục. Nơi nào có hồ sơ quá hạn đều phải giải trình với Chủ tịch UBND huyện".
Qua rà soát, Phòng Tài nguyên và Môi trường có 27 hồ sơ quá hạn. Theo bà Thân Thị Lanh, Phó trưởng phòng Tài nguyên và Môi trường huyện nguyên nhân là do phần mềm treo và cán bộ chuyên môn quên kích trên hệ thống trong khi thực tế đã trả đúng hạn cho công dân.
Ngoài ra một số hồ sơ liên quan đến thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, nhất là lần đầu phức tạp, cần thời gian kiểm tra xác minh trong khi nhân lực có hạn dẫn đến chậm muộn. Phòng đã kiểm điểm yêu cầu cán bộ tập trung cao rà soát, giải quyết.
6 tháng đầu năm, tốc độ tăng trưởng huyện Việt Yên đạt 10,7%, bằng 46,1% kế hoạch; thu hút được 7 dự án tại các khu công nghiệp. Để hoàn thành các mục tiêu KT-XH đề ra, huyện tập trung cao cho các nhiệm vụ trọng tâm, đặc biệt là công tác cải cách hành chính, cải thiện môi trường đầu tư.
UBND huyện Việt Yên yêu cầu các phòng: Tài nguyên và Môi trường, Kinh tế - Hạ tầng rà soát, đơn giản hóa thành phần hồ sơ và các bước thực hiện một số hồ sơ thuộc lĩnh vực quản lý. Cùng đó đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích trong giải quyết TTHC là giải pháp thiết yếu. Bố trí tại bộ phận một cửa từ 1-3 đoàn viên thanh niên tình nguyện hướng dẫn công dân.
Tăng cường kiểm tra công vụ
Huyện Việt Yên có 3 năm liên tiếp dẫn đầu Chỉ số hài lòng về sự phục vụ của cơ quan hành chính, nhà nước và năm 2020 dẫn đầu Chỉ số cải cách hành chính. Với quyết tâm giữ vững thành quả đó, sau khi dịch bệnh được kiểm soát, UBND huyện đã tập trung khắc phục tồn đọng, giải quyết nhanh gọn TTHC, tạo sự hài lòng và môi trường đầu tư thân thiện.
Cụ thể, huyện thành lập tổ kiểm tra việc giải quyết TTHC do đồng chí Trưởng phòng Nội vụ làm tổ trưởng thực hiện kiểm tra việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ của từng đơn vị, xã, thị trấn. Thứ 5 hằng tuần, Văn phòng HĐND-UBND huyện thông báo bằng văn bản kết quả giải quyết TTHC nói chung và dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 của các cơ quan, đơn vị, địa phương.
Được biết, tùy theo đặc thù, khối lượng công việc của từng xã, thị trấn mà đợt cao điểm sẽ kéo dài từ 1 đến 2 tháng. Để thực hiện hiệu quả, huyện Việt Yên sẽ gắn nhiệm vụ giải quyết TTHC với đánh giá, xếp loại người đứng đầu; tăng cường kiểm tra, chấn chỉnh thực hiện quy chế văn hóa công sở trong cơ quan hành chính nhà nước.
Các phòng chuyên môn tiếp tục rà soát, đơn giản hóa TTHC trên tất cả các lĩnh vực thuộc thẩm quyền; quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, kinh phí để hoàn thành các nhiệm vụ cải cách hành chính theo kế hoạch đề ra; nâng cao trách nhiệm, tác phong, lề lối làm việc trong thực thi công vụ, nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức.
Đặc biệt, tiếp tục quán triệt đội ngũ cán bộ công chức bộ phận một cửa thay đổi suy nghĩ từ “xin - cho” thành phục vụ với phương châm “4 xin - 4 luôn - 5 không”. Cùng đó động viên, khích lệ đội ngũ cán bộ, công chức phát huy tinh thần sáng tạo, tâm huyết, trách nhiệm phục vụ nhân dân.
Bài, ảnh: Khôi Nguyên - Hải Vân
Ý kiến bạn đọc (0)