Bắc Ninh
Xã Hương Mai triển khai nhiều sáng kiến cải thiện dịch vụ công
Ông Nguyễn Xuân Chiến, Chủ tịch UBND xã cho biết: “Xác định công tác CCHC là nhiệm vụ quan trọng nên thời gian qua xã đã tập trung các nguồn lực thực hiện. Cơ sở vật chất được đầu tư khang trang, đồng bộ; phong trào thi đua lao động, sáng tạo tạo trong CCHC được đẩy mạnh. Nổi bật là những sáng kiến của đồng chí Phó Chủ tịch UBND xã trực tiếp phụ trách bộ phận một cửa. Lãnh đạo gương mẫu, say mê nghiên cứu nên anh em cũng “cuốn” theo. Nhờ vậy mà nhiều ý tưởng, giải pháp hay của cán bộ địa phương ra đời và được triển khai, nhân rộng”.
 |
|
Cán bộ xã Hương Mai hướng dẫn người dân quét mã QR tra cứu TTHC. |
Đường vào trụ sở UBND xã Hương Mai với hai hàng cây xanh rợp bóng mát. Bộ phận một cửa xã vừa được đầu tư xây mới, bên trong có bàn ghế, ngăn khung kính, tủ đựng hồ sơ, quạt điện, máy điều hòa, ghế ngồi chờ cho công dân, nước uống được bố trí đầy đủ. Các bộ thủ tục hành chính (TTHC), hồ sơ mẫu hóa hay quy định về phí, lệ phí được niêm yết bằng bản giấy và mã QR. Chỉ với chiếc điện thoại thông minh, chị Nguyễn Thúy Lan, thôn Đống Mối đã nhanh chóng quét mã tra cứu thông tin về thủ tục chuyển nhượng quyền sử dụng đất. Quy trình giải quyết hiện lên ngắn gọn, dễ hiểu.
Hiện 140 thủ tục của 13 lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã được gắn mã QR, niêm yết tại bộ phận một cửa. Hương Mai là xã đầu tiên trên địa bàn huyện Việt Yên xây dựng mã QR cho toàn bộ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết cấp xã. Cùng đó tạo mã QR đối với 25 TTHC thiết yếu theo Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia để niêm yết tại bộ phận một cửa và nhà văn hóa các thôn. Những buổi chiều ra nhà văn hóa hóng mát, tập thể thao hay dự họp, người dân cũng có thể dễ dàng tra cứu, nộp hồ sơ trực tuyến. Nhằm nâng cao tỷ lệ hồ sơ nộp qua mạng, xã còn phát “thẻ dịch vụ công” với thông tin về tài khoản đăng nhập, mật khẩu, quy trình nộp hồ sơ cho công dân.
|
Tỷ lệ hồ sơ trả trước và đúng hạn tại xã Hương Mai từ đầu năm 2023 đến nay là 99%; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến là 92%. |
Hiện nay, việc tuyên truyền trên đài truyền thanh thôn, xóm được đẩy mạnh. Để giảm áp lực ho cán bộ cơ sở, cá nhân đồng chí Nguyễn Văn Cẩn, Phó Chủ tịch UBND xã đã khai thác ứng dụng chuyển đổi file giấy sang file âm thanh. Đơn cử đợt cao điểm tiếp nhận và kích hoạt định danh điện tử, danh sách người dân đủ điều kiện làm hồ sơ được Công an xã cập nhật hằng ngày và chuyển về các thôn để đôn đốc nên cường độ công việc cao. Do có ứng dụng chuyển văn bản sang giọng nói nên công tác tuyên truyền nhanh và chính xác hơn.
Theo lãnh đạo UBND xã Hương Mai, “trợ lý ảo” là kênh tương tác giữa chính quyền và nhân dân hiệu quả. Với bộ câu hỏi, câu trả lời có sẵn, người dân dễ dàng chọn lựa thủ tục cần giải quyết và được hướng dẫn cụ thể. Hiện trên địa bàn xã Hương Mai có 2.856 người thường xuyên truy cập, sử dụng “trợ lý ảo” để khai thác trao đổi thông tin, trong đó có 262 người đã nộp hồ sơ trực tuyến qua đây. Với cách làm đó, năm 2022, xã Hương Mai vươn lên dẫn đầu huyện Việt Yên về chỉ số CCHC, tăng 2 bậc so với năm 2021.
Mới đây, đồng chí Mai Sơn, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh đã có buổi làm việc tại Hương Mai và đánh giá cao những mô hình, giải pháp sáng tạo của xã. Đồng chí chỉ đạo các sở, ngành tỉnh, UBND huyện Việt Yên nghiên cứu nhân rộng những sáng kiến CCHC của xã Hương Mai trên toàn tỉnh.
Bài, ảnh: Hoài Thu
Ý kiến bạn đọc (0)