Phó Chủ tịch UBND tỉnh Dương Văn Thái trao Bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh cho các tập thể có thành tích xuất sắc trong áp dụng HTQLCL.

Kiểm soát chặt chẽ quá trình giải quyết công việc

Căn cứ chỉ đạo của Chính phủ và tình hình thực tế địa phương, tháng 7-2014, UBND tỉnh ban hành kế hoạch xây dựng, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 (gọi tắt là HTQLCL) vào hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2014-2017. Thực hiện nội dung này, Ban chỉ đạo ISO tỉnh đã nghiên cứu, tham mưu với UBND tỉnh ban hành những cách làm mới nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả việc áp dụng HTQLCL. Đáng chú ý là thành lập tổ chuyên môn đánh giá, trình Trưởng ban chỉ đạo công nhận HTQLCL trước khi các cơ quan tự công bố thay vì thuê tổ chức đánh giá như trước đây. Đây là cách làm mới đầu tiên trên toàn quốc, vừa bảo đảm độ chính xác vừa tiết kiệm chi phí. Nhờ đó, đến tháng 11 năm nay, toàn tỉnh có 51 cơ quan xây dựng và áp dụng HTQLCL. 

Thực tế cho thấy, áp dụng HTQLCL giúp lãnh đạo cơ quan, các phòng, ban, cán bộ, công chức kiểm soát được quá trình giải quyết công việc; khắc phục tình trạng chồng chéo, đùn đẩy trách nhiệm. Điển hình, TP Bắc Giang tổ chức áp dụng HTQLCL vào hoạt động của UBND TP và UBND các xã, phường với tổng kinh phí hơn 900 triệu đồng từ nguồn ngân sách TP. Hiện, UBND các xã, phường, thị trấn duy trì tốt việc áp dụng HTQLCL, mang lại hiệu quả thiết thực trong công tác chỉ đạo, điều hành, giải quyết TTHC. Ông Nguyễn Mạnh Hải, Chủ tịch UBND phường Trần Phú cho biết: “Từ khi áp dụng quản lý bằng quy trình chuẩn ISO, lãnh đạo phường chỉ cần vào quy trình là nắm bắt được tình hình giải quyết công việc ở các công đoạn của cán bộ, công chức. Vì vậy sẽ đánh giá chính xác chất lượng lao động của từng cá nhân, từ đó tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về ý thức, trách nhiệm của đội ngũ này”. 

Tiếp tục nhân rộng

Bên cạnh kết quả đạt được, một số cơ quan thực hiện còn hạn chế. Ví như Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, UBND huyện Sơn Động thiếu chặt chẽ trong kiểm soát tốt hồ sơ. UBND huyện Yên Thế, Lục Nam, Thanh tra tỉnh, Chi cục Phòng chống tệ nạn xã hội, Sở Giao thông- Vận tải, Chi cục Thủy lợi (Sở Nông nghiệp và PTNT) chưa nghiêm túc trong xây dựng và thực hiện mục tiêu chất lượng. Đại diện của lãnh đạo và xem xét của lãnh đạo đối với hệ thống chưa thường xuyên như: Sở Giao thông- Vận tải, Sở Công thương, Thanh tra tỉnh, UBND huyện Sơn Động, Yên Dũng. 

Thành viên Ban chỉ đạo ISO tỉnh kiểm tra áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tại Sở Kế hoạch và Đầu tư.

Qua thảo luận, các đại biểu cho rằng, HTQLCL hướng đến nền hành chính hiện đại, phục vụ tốt hơn người dân, doanh nghiệp. Trên cơ sở đó, đề xuất UBND tỉnh ban hành Kế hoạch xây dựng, áp dụng HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001, giai đoạn 2018- 2020 và các năm tiếp theo; sớm có văn bản hướng dẫn áp dụng ISO theo quy trình mới; hằng năm bố trí kinh phí xây dựng, áp dụng, mở rộng, duy trì HTQLCL. 

Kết luận hội nghị, đồng chí Dương Văn Thái khẳng định, HTQLCL đã tạo ra phương pháp làm việc khoa học. Tài liệu được sắp xếp ngăn nắp, dễ thấy, dễ lấy. Cùng đó, người đứng đầu kiểm soát được hoạt động nội bộ của cơ quan mình. Đồng chí nhấn mạnh, áp dụng hệ thống quản lý này cũng là một trong chỉ số thành phần để đánh giá năng lực cạnh tranh cấp tỉnh. Để làm tốt HTQLCL, trước hết cần nêu cao vai trò người đứng đầu. Nếu người đứng đầu không nhận thức đúng, không quan tâm thì không áp dụng được vì sẽ xây dựng xong rồi bỏ đấy. Đặc biệt, phải đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, áp dụng phần mềm giải quyết thủ tục hành chính; tiếp tục xây dựng kế hoạch và nhân rộng áp dụng hệ thống trong những năm tiếp theo.

Đồng chí Phó Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các sở, ngành, UBND các huyện, TP tiếp tục nâng cao ý thức, nhận thức của các cấp, ngành, địa phương trong việc áp dụng ISO. Sở Khoa học và Công nghệ tiếp thu ý kiến đóng góp để hoàn thiện xây dựng kế hoạch trong năm tới; lưu ý triển khai xây dựng và áp dụng ISO tại UBND cấp xã. Hàng năm, tổ chức các khóa đào tạo, tập huấn về ISO. Duy trì thực hiện nghiêm túc việc đánh giá, chấm điểm theo bộ tiêu chí đã được Chủ tịch UBND tỉnh ban hành.

Về một số kiến nghị, đồng chí giao Sở Tài chính, Sở Kế hoạch và Đầu tư tham mưu cho UBND tỉnh bố trí kinh phí cho công tác duy trì, cải tiến ISO. Nhân dịp này 10 tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong áp dụng HTQLCL được Chủ tịch UBND tỉnh tặng Bằng khen.

Trịnh Lan - Hoàng Phương