Bắc Ninh
Cấp hộ chiếu điện tử: Tiện ích, ngừa tiêu cực
Giảm tải, tiết kiệm chi phí
Sáng 22-10, chúng tôi có mặt tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ xin cấp, đổi hộ chiếu (Công an tỉnh). Khác với hình ảnh người dân ngồi la liệt tại các dãy ghế từ trong ra ngoài như trước đây, tại phòng tiếp nhận chỉ có 5 công dân đang kê khai thông tin trên hệ thống máy tính và nộp hồ sơ.
 |
|
Người dân kê khai điện tử tại bộ phận làm hộ chiếu của Công an tỉnh. |
Lý do lượng công dân đến trụ sở giảm nhiều là đơn vị đã thực hiện quy trình cấp hộ chiếu điện tử, người dân có thể kê khai thông tin trước khi đến cơ quan chức năng. Khi đăng ký trên hệ thống điện tử, công dân có thể lưu bản kê khai thông tin cá nhân trong 10 ngày và chọn lịch hẹn làm việc trong khoảng thời gian này.
Đăng ký cấp lại hộ chiếu qua mạng Internet, chị Diệp Thị Thảo (SN 1993) ở thôn Nhân Lý, xã Trường Sơn (Lục Nam) cho biết: Nhờ ứng dụng cấp, đổi hộ chiếu điện tử mà tôi có thể linh động sắp xếp, bố trí lịch hẹn nộp hồ sơ phù hợp với tính chất công việc. Thay vì phải đi lại nhiều lần, chờ đợi như trước, nay tôi chỉ mất khoảng 5-10 phút nộp tờ khai và chụp ảnh là xong.
Cấp hộ chiếu điện tử không chỉ giúp công dân chủ động trong thời gian làm việc tại cơ quan chức năng mà còn tiết kiệm ngân sách, hạn chế kê khai nhiều lần bằng bản giấy. Sau khi nhập dữ liệu thông tin, hệ thống điện tử sẽ quét và thông báo trạng thái đối với các nội dung kê khai chưa chính xác.
Bà Nguyễn Thị Kim Vinh (SN 1948) ở tổ dân phố Chi Ly 2, phường Trần Phú (TP Bắc Giang) chia sẻ: Các thao tác tương đối đơn giản và dễ hiểu. Nếu không biết thì đã có cán bộ hướng dẫn, nhưng do mắt kém nên tôi được cán bộ giúp khâu nhập thông tin vào mẫu biểu kê khai trên máy tính. Trong ít phút tôi đã hoàn thiện các thủ tục, chỉ cần đến ngày hẹn là tới nhận hộ chiếu.
Công khai, minh bạch
Theo Thiếu tá Đào Văn Minh, Phó Đội trưởng Đội Quản lý Xuất nhập cảnh (Phòng An ninh đối ngoại), do quy trình cấp đổi hộ chiếu được liên thông trên hệ thống chung nên thời gian làm thủ tục cấp, đổi đã giảm 80% so với trước đây.
|
Người dân có thể ngồi tại nhà sử dụng máy tính, điện thoại thông minh truy cập vào website https://hochieu.xuatnhapcanh.gov.vn/ khai thông tin, sau đó đến Đội Quản lý xuất nhập cảnh (Công an tỉnh) nộp hồ sơ, chụp ảnh và đóng lệ phí xin cấp, sửa đổi hộ chiếu. |
Nếu người dân không thể sử dụng máy tính, cán bộ sẽ hướng dẫn cách sử dụng hoặc thao tác giúp ngay tại chỗ. Thuận tiện hơn, công dân có thể sử dụng mã số in trên giấy hẹn để vào trang Web tra cứu tình trạng hồ sơ giải quyết đến đâu, cần bổ sung thủ tục gì.
Sau một tháng triển khai, Đội Quản lý xuất nhập cảnh đã tiếp nhận khoảng 3.600 trường hợp cấp, đổi hộ chiếu. Việc kê khai trên máy giúp công khai minh bạch thủ tục hành chính cho người dân, phòng ngừa tiêu cực.
Tất cả hồ sơ đều hiển thị trên màn hình máy tính, từ mức phí đến số thứ tự cho nên không còn tình trạng chen lấn, “cò” chụp hình, “cò” hồ sơ, tạo sự văn minh nơi công sở. Bên cạnh đó, năng suất lao động tăng, nếu như trước đây mỗi ngày tiếp nhận khoảng 80 hồ sơ thì nay là 120 hồ sơ/ngày.
Mặc dù đã đạt được những hiệu quả tích cực nhưng quá trình triển khai thực hiện cấp hộ chiếu điện tử vẫn chưa được nhiều người dân biết đến. Bên cạnh đó gặp phải một số khó khăn như: Do chương trình mới áp dụng nên không ít người dân còn bỡ ngỡ chưa cập nhật thông tin, không sử dụng được máy tính nên đơn vị phải bố trí nhiều cán bộ hướng dẫn, khai hộ và sửa chữa lỗi nên đôi khi một cán bộ phải kiêm nhiệm nhiều phần việc.
Thượng tá Bùi Chiến Thắng, Phó Giám đốc Công an tỉnh đánh giá: Việc cấp hộ chiếu điện tử tại Công an tỉnh đã góp phần nâng cao hiệu quả quản lý xuất cảnh, đơn giản hóa các thủ tục đề nghị cấp hộ chiếu, loại bỏ quy định rườm rà, dễ gây phiền hà, sách nhiễu cho người dân. Tuy nhiên, số người dân sử dụng tờ khai trực tuyến còn thấp.
Thời gian tới, Công an tỉnh chỉ đạo công an các huyện phối hợp với các đơn vị tổ chức tuyên truyền để người dân nắm được quy định mới, đồng thời niêm yết công khai quy trình để mọi người dễ đọc, dễ hiểu. Bên cạnh đó, tiếp tục củng cố, nâng cấp hệ thống trang thiết bị nhằm phục vụ tốt nhu cầu của công dân đến làm các thủ tục.
Ngọc Anh
Ý kiến bạn đọc (0)