Người dân giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công tỉnh. Ảnh Hoài Thu

Đây là năm thứ hai liên tiếp Bắc Giang tăng bậc về chỉ số PAPI. Xin ông cho biết cụ thể những nội dung nào đã được cải thiện?

Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (viết tắt là PAPI) là công cụ phản ánh tiếng nói của người dân về mức độ hiệu quả điều hành, quản lý nhà nước, thực thi chính sách và cung ứng dịch vụ công của chính quyền các cấp; mức độ thân thiện và tương tác giữa chính quyền và người dân, là thước đo kết quả thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở. Từ năm 2011, khảo sát PAPI được tiến hành tại 63 tỉnh, TP trong cả nước. Giai đoạn 2011-2013, Bắc Giang luôn nằm ở mức trung bình thấp. Năm 2015, chỉ số PAPI của tỉnh được xếp vào nhóm trung bình cao.

Kết quả công bố lần này, Bắc Giang đứng thứ 11/63 tỉnh, TP trong cả nước, tăng 9 bậc so với năm 2015 với tổng số 37,77 điểm, thuộc nhóm cao nhất. Cụ thể: Trục nội dung “sự tham gia của người dân với chính quyền cơ sở” đạt 6,4 điểm; trục nội dung “tính công khai minh bạch của chính quyền cơ sở về những vấn đề phải công khai” đạt 6,34 điểm; trục nội dung “kiểm soát tham nhũng ở chính quyền cơ sở” đạt 6,46 điểm; trục “cải cách thủ tục hành chính, giải quyết thủ tục hành chính đối với người dân” đạt 7,28 điểm; trục “cung ứng dịch vụ công” đạt 7,01 điểm. Chỉ riêng trục “trách nhiệm giải trình của chính quyền cơ sở đối với người dân” đạt thấp nhất với 4,29 điểm.

Vậy những biện pháp tỉnh chỉ đạo, triển khai thực hiện trong thời gian qua để có được sự chuyển biến tích cực này là gì, thưa ông?

Trước đây, do công tác tuyên truyền còn hạn chế nên nhiều cán bộ, người dân chưa hiểu rõ về những nội dung của PAPI. Nhận thấy đây là khâu yếu, Sở đã tham mưu với tỉnh tổ chức hội nghị tuyên truyền, phổ biến về PAPI cho cán bộ chủ chốt các cấp, từ đó đẩy mạnh tuyên truyền trong cán bộ, đảng viên, hội viên các đoàn thể nhân dân. Cùng với đẩy mạnh cải cách hành chính, hằng năm, Ban chỉ đạo cải cách hành chính tỉnh tổ chức các đợt kiểm tra, lồng ghép tuyên truyền, phổ biến, xác định trách nhiệm của người đứng đầu trong thực hiện Quy chế dân chủ ở cơ sở. Mỗi quý, Tỉnh ủy tổ chức một phiên giao ban với người đứng đầu cấp ủy, chính quyền các huyện và TP; các sở, ngành liên quan trong đó có đánh giá kiểm điểm, chỉ đạo sâu về cải cách hành chính.

Theo ông, cần phải làm gì để duy trì vị trí trong nhóm các tỉnh, thành phố cao nhất và có thể tiếp tục “thăng hạng”?

Dù đạt được kết quả cao vẫn cần tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền vì khi cán bộ, nhân dân nhận thức đầy đủ về PAPI mới có câu trả lời đúng trong phiếu khảo sát và cho kết quả đánh giá chính xác. Trong đó vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền, MTTQ và đoàn thể các cấp rất quan trọng. Đồng thời, triển khai đồng bộ biện pháp đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS); chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI). Tiếp tục thực hiện tốt quy chế dân chủ ở cơ sở; tăng cường vai trò tiếp xúc, giám sát của MTTQ và người dân đối với hoạt động của chính quyền cơ sở theo các nội dung của PAPI. Quan tâm đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ, năng lực chuyên môn, tính chuyên nghiệp, đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ và xây dựng văn hóa công sở; nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận một cửa. 

Tiếp tục thực hiện Chỉ thị số 14 của BTV Tỉnh ủy ngày 4-7-2014 về chấn chỉnh tác phong, lề lối làm việc và nâng cao trách nhiệm trong thực thi nhiệm vụ của đội ngũ cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức và cán bộ, chiến sĩ lực lượng vũ trang trên địa bàn tỉnh và Nghị quyết số 131 ngày 1-9-2016 của BTV Tỉnh ủy về đẩy mạnh cải cách hành chính trong hệ thống chính trị tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2016-2020.

Cảm ơn ông!

Kim Hiếu (thực hiện)