Trung tâm Thương mại dịch vụ và giải trí Tuta Center của Công ty cổ phần Thương mại Tuấn Mai (TP Bắc Giang) luôn nhộn nhịp. Để bảo đảm an ninh trật tự, Công ty thuê đội vệ sĩ chuyên nghiệp 10 người chia thành hai ca hoạt động ở từng khu vực giúp khách hàng yên tâm mua sắm, vui chơi, giải trí. 

Anh Nguyễn Văn Phong, nhân viên bảo vệ chia sẻ: "Các thành viên trong tổ bảo vệ đã nhiều lần phát hiện kẻ gian đột nhập, trà trộn móc túi, ăn trộm hàng. Với nghiệp vụ được đào tạo, chúng tôi nhanh chóng vây bắt, giao cho công an giải quyết”. 

Chi nhánh Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng VPBank tại Bắc Giang cũng thuê 4 vệ sĩ chuyên làm nhiệm vụ bảo vệ vòng ngoài cho khách hàng đến giao dịch thuận lợi. Bởi đây là nơi giao dịch tiền tệ nên phải cần đội ngũ vệ sĩ chuyên nghiệp để khách hàng yên tâm về an ninh. 

Cùng với hai đơn vị này, hiện nay, trên địa bàn tỉnh, nhiều đơn vị, doanh nghiệp thuê vệ sĩ bảo vệ an ninh trật tự như: Bệnh viện Đa khoa Sông Thương, Siêu thị Bắc Giang, Khách sạn Hữu nghị Minh Trung, Chi nhánh Ngân hàng Liên Việt, Ngân hàng Vietcombank… 

Vệ sĩ là công việc đang phát triển nhanh, có nhu cầu lớn trong xã hội và tăng mạnh ở các khu, cụm công nghiệp. Theo khảo sát của Trung tâm Cung ứng nguồn nhân lực tỉnh thì nhu cầu sử dụng bảo vệ trên địa bàn khoảng 1 nghìn người/năm. Thế nhưng, toàn tỉnh hiện mới chỉ có 3 doanh nghiệp đăng ký cung ứng dịch vụ bảo vệ an ninh là: Công ty TNHH một thành viên Thương mại Dũng Mạnh Đạt, thị trấn Đồi Ngô (Lục Nam); Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ an ninh Goldstar, KCN Đình Trám (Việt Yên); Công ty TNHH Dịch vụ an ninh 24h, xã Song Khê (TP Bắc Giang). Bởi thế, nguồn cung ứng dịch vụ này chủ yếu do các công ty ở Hà Nội, Bắc Ninh ký hợp đồng trực tiếp với các đơn vị, doanh nghiệp cần thuê vệ sĩ.

Chính phủ đã ban hành Nghị định số 52/NĐ-CP về quản lý kinh doanh dịch vụ bảo vệ, tuy nhiên vẫn chưa có văn bản quy định tiêu chuẩn cụ thể đối với vệ sĩ, chương trình huấn luyện bắt buộc cụ thể trước khi hành nghề. 

Đa số các công ty kinh doanh dịch vụ này đều tự đề ra các chương trình huấn luyện nhân viên trong thời hạn 3 tháng. Phần lớn quá trình đào tạo đều do các công ty, doanh nghiệp tự đảm nhận. Các doanh nghiệp vừa tổ chức đào tạo vừa là nhà cung cấp dịch vụ. 

Do chưa có chương trình đào tạo chuẩn nên nhiều doanh nghiệp chiêu mộ học viên sơ sài, ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực vệ sĩ cung cấp cho các đơn vị, doanh nghiệp. Vì vậy, một số bảo vệ chưa chấp hành nghiêm quy định trong việc sử dụng dụng cụ hỗ trợ, lạm dụng nhiệm vụ, cá biệt đã xảy ra trường hợp vệ sĩ thông đồng với nhân viên trộm cắp tài sản, hành hung người khác…

 Ông Nguyễn Văn Trường, Giám đốc Công ty TNHH dịch vụ an ninh 24h cho biết: "Quá trình tuyển dụng và đào tạo, chúng tôi rất quan tâm đến cách thức giao tiếp và ứng xử của nhân viên. Hơn nữa, những tố chất cần thiết cho một vệ sĩ là thể hình tốt, tính kỷ luật cao, dũng cảm, linh hoạt giải quyết sự việc… bởi nguy cơ phải trả giá bằng cả sự an toàn tính mạng của bản thân”. 

Cùng quan điểm ấy, bà Ngụy Thiên Thu, Giám đốc Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ an ninh Goldstar cho biết: "Công ty luôn chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ vệ sĩ. Lực lượng bảo vệ của Công ty được huấn luyện bởi những võ sĩ dày dạn kinh nghiệm. Chương trình đào tạo vệ sĩ bảo đảm đúng chức năng giữ gìn trật tự”. Được biết, trong ba tháng đào tạo, các thành viên được bồi dưỡng kiến thức cơ bản về pháp luật, nghiệp vụ bảo vệ, điều lệnh đội ngũ, sơ cứu, võ thuật, phòng cháy, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.  

Vệ sĩ là một nghề mới, với mức lương bình quân từ 3 đến 5 triệu đồng/người/tháng cũng giải quyết cho nhiều lao động có việc làm. Tuy nhiên, để mỗi vệ sĩ làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả hơn, bản thân mỗi người cần tự trau dồi, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng ứng phó với các tình huống xấu, ý thức trách nhiệm, đạo đức, hoàn thành tốt nhiệm vụ bảo vệ mục tiêu, tạo niềm tin với các cơ quan, đơn vị và người dân.

Trong khi hoạt động nghiệp vụ, nếu phát hiện vụ việc liên quan đến an ninh trật tự như: cháy nổ, tai nạn thương tích, hành vi có dấu hiệu tội phạm thì vệ sĩ đang thực hiện nhiệm vụ tại đó có trách nhiệm tiến hành các biện pháp hạn chế đến mức thấp nhất thiệt hại xảy ra, bảo vệ hiện trường, đồng thời báo ngay cho cơ quan chức năng có biện pháp xử lý kịp thời.