Để giải quyết đơn thư KNTC hiệu quả, UBND huyện Hiệp Hòa đã lựa chọn những cán bộ có chuyên môn và kinh nghiệm trực tiếp làm công tác tiếp công dân.

Cán bộ Ban tiếp công dân huyện gặp gỡ người dân tại trụ sở tiếp dân.

Ngoài hai buổi tiếp công dân định kỳ hằng tháng do Chủ tịch UBND huyện chủ trì, bộ phận tiếp công dân còn bố trí cán bộ thường trực tất cả các ngày làm việc. Đối với UBND các xã, thị trấn, ngoài duy trì lịch tiếp dân, cán bộ, công chức bộ phận một cửa cũng sẵn sàng tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, kiến nghị của người dân. 

Ông Đinh Công Nam, Phó Chánh Văn phòng HĐND và UBND kiêm Trưởng Ban tiếp công dân huyện cho hay: "Những năm trước, tại một số địa phương, tình trạng khiếu kiện tập thể, vượt cấp, tụ tập đông người, gây mất an ninh trật tự ở cơ quan công quyền diễn ra nhiều thì nay đã giảm đáng kể. Có được điều này là do UBND huyện đã tích cực chỉ đạo cấp ủy, chính quyền địa phương đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật, đồng thời phối hợp tốt trong giải quyết đơn thư".

Ở xã Danh Thắng, trung bình mỗi năm tiếp nhận khoảng hơn 40 đơn thư phản ánh, khiếu nại của công dân chủ yếu liên quan đến đất đai. Ông Vũ Đình Hảo, Chủ tịch UBND xã cho biết: "Sau khi tiếp nhận, đơn của công dân được phân loại, giải quyết kịp thời. Những đơn thuộc thẩm quyền, Chủ tịch UBND xã, cán bộ tư pháp, địa chính trao đổi, làm rõ ngay để người dân hiểu, không mất công đi lại, đợi chờ. Với những đơn phức tạp, xã phối hợp với cơ quan chức năng xuống tận nơi xác minh".

Quan tâm giải quyết các vụ việc từ gốc nên ba năm qua xã không có vụ việc phức tạp, khiếu kiện vượt cấp, đông người. Đơn cử trong tháng 7 vừa qua, xã giải quyết dứt điểm đơn của công dân Lê Văn Phú ở thôn Danh Thượng 2. Nhiều năm qua, ông Phú cho rằng chính quyền xã từ năm 1993 đã chia thiếu một nửa định suất đất cho gia đình ông. 

Thời điểm xảy ra vụ việc đã lâu, hồ sơ không còn lưu trữ. Lãnh đạo địa phương đã dành thời gian đi xác minh, trực tiếp gặp gỡ những bậc cao niên để tìm hiểu phương thức chia ruộng của 25 năm trước. Khi có đủ căn cứ, bằng sự phân tích thấu đáo, ông Phú đã đồng thuận.

Thực tế, một số người dân KNTC đến cơ quan chức năng còn do thiếu hiểu biết hoặc được giải đáp cặn kẽ. Khắc phục điều này, hằng năm, UBND huyện tổ chức các lớp tập huấn nhằm nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ. 

Mặt khác, xác định vai trò quan trọng của người đứng đầu trong giải quyết đơn thư, KNTC, UBND huyện cũng yêu cầu người đứng đầu các xã, thị trấn dành thời gian nghiên cứu, xử lý khiếu kiện tại địa phương. Tăng cường đối thoại trực tiếp với nhân dân nhằm hạn chế khiếu kiện vượt cấp. Cán bộ thanh tra thường xuyên có mặt tại địa bàn nắm bắt tình hình.

Với những giải pháp trên, công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư của huyện có chuyển biến tích cực. Từ đầu năm đến nay, ngành chức năng của huyện đã tiếp nhận 250 đơn. Bao gồm cả đơn KNTC và kiến nghị, phản ánh. Trong đó, có 162 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết; đã xem xét, giải quyết xong 149 đơn. 

Đáng lưu ý là một số vụ việc kéo dài nhiều năm gây bức xúc liên quan đến lĩnh vực đất đai đã được giải quyết dứt điểm như: Vụ khiếu nại của bà Đinh Thị Hòa ở thôn Bái Thượng, xã Đoan Bái tố cáo một số cán bộ địa phương lợi dụng chức quyền, chiếm đoạt tài sản của gia đình; bà Vũ Thị Bầu, thôn Bảo An, xã Hoàng An khiếu nại về việc kê biên, bán đấu giá tài sản bảo đảm của Đội Thi hành án Hiệp Hòa từ năm 1998...

Hiện trên địa bàn huyện đang triển khai nhiều dự án trọng điểm như: Khu công nghiệp Hòa Phú giai đoạn 1; Khu đô thị phía Tây và phía Nam thị trấn Thắng khoảng 45 ha; dự án đường vành đai 4… Đây là những công trình liên quan nhiều đến công tác thu hồi đất, bồi thường, giải phóng mặt bằng nên khả năng số lượng vụ việc khiếu nại sẽ tăng. 

Trước tình hình này, Chủ tịch UBND huyện Hiệp Hòa Phạm Văn Thịnh đã yêu cầu các phòng chức năng và chính quyền cơ sở chủ động nắm tình hình, tập trung giải quyết tốt các vụ việc ngay từ khi mới phát sinh, không để diễn biến phức tạp. Quá trình giải quyết không né tránh, đùn đẩy trách nhiệm. Cùng đó, thực hiện nghiêm các quyết định, kết luận giải quyết đã có hiệu lực pháp luật; thường xuyên kiểm tra, đôn đốc các vụ việc KNTC phức tạp.

Không để xảy ra điểm “nóng” khiếu nại, tố cáo

(BGĐT) - Sau hai năm thực hiện Đề án “Nâng cao chất lượng công tác tiếp dân và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo” (2016-2018), công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) của TP đi vào nền nếp hơn, chất lượng giải quyết đơn thư được nâng lên.

 

Nâng cao kỹ năng tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo

(BGĐT)- UBND huyện Lạng Giang (Bắc Giang) vừa tổ chức tập huấn nghiệp vụ tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) và hoà giải tranh chấp đất đai năm 2018. Tới dự và chủ trì lớp tập huấn có đồng chí Nguyễn Văn Nghĩa, Chủ tịch UBND huyện. 

 

Tập huấn nghiệp vụ công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo

(BGĐT)- Ngày 7-6, UBND huyện Hiệp Hòa tổ chức tập huấn nghiệp vụ về công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại tố cáo và kỹ năng hòa giải ở cơ sở cho hơn 250 học viên là lãnh đạo các cơ quan, ban ngành, đoàn thể huyện; cán bộ tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo các huyện và xã.

 

Tuệ An