Ăn nói có duyên sẽ là thứ gia vị làm giảm tải sự căng thẳng trong giao tiếp và những xung đột không đáng có trong cuộc sống. Không phải ngẫu nhiên mà người xưa lựa chọn người phụ nữ: Một yêu tóc bỏ đuôi gà. Hai yêu ăn nói mặn mà có duyên. 

Giao tiếp là một nghệ thuật mang đậm nét dấu ấn cá nhân. Tuy nhiên, người ăn nói có duyên trước hết phải là người ăn nói đúng chuẩn mực xã hội về đặt câu, dùng từ, sử dụng ngữ điệu phù hợp với đối tượng giao tiếp trong những hoàn cảnh cụ thể. 

Theo quan điểm của giao tiếp hiện đại thì dáng vẻ đi đứng dịu dàng, ăn nói nhỏ nhẹ có thể được thay thế bằng sự sải bước nhanh gọn, dứt khoát. E thẹn trong giao tiếp được chuyển thành việc cởi mở, thoải mái, tự tin, thông minh chủ động trong ứng xử, dám đưa ra và bảo vệ ý kiến đúng của mình.

Khi giao tiếp, các bên nên nhìn vào mắt người đối thoại bằng ánh mắt gần gũi, thân thiện, đáng tin, bộc lộ những gì mà mình muốn nói với một tâm trạng thật thoải mái, phản ánh sự nhiệt tình. Người nghe luôn tỏ ra chăm chú, tôn trọng người đối diện. Luôn khích lệ người nói bằng cử chỉ gật đầu hay những từ như: vâng, đúng vậy… Người nghe chỉ nói khi đối tượng giao tiếp ngừng nói cho dù muốn bày tỏ ý kiến. Cuộc trò chuyện thành công chính là cả hai bên đều thấy tâm đầu ý hợp và muốn kéo dài cuộc đối thoại.

Nói chuyện có duyên  không phải là khua môi múa mép, nói năng kiểu cách  hoa mỹ nhưng sáo rỗng. Lời nói có duyên phải xuất phát từ tấm lòng chân thật, từ sự hiểu biết của người có văn hóa. 

Đặc biệt, khi giao tiếp cần hào phóng lời khen chân thành, hạn chế lời chê bai, không lặp lại thông tin khiến cho cuộc trò chuyện thành nhàm. Một ngữ điệu phù hợp, một lời cảm ơn, xin lỗi thường trực trên môi là vô cùng cần thiết. Vai giao tiếp luôn được luân phiên. Người nói luôn suy nghĩ chín chắn rồi mới nên phát ngôn. Cần biết lắng nghe và cả sự nhẫn nhịn.

Một chút hóm hỉnh đúng lúc là chất xúc tác không thể thiếu. Người nói chuyện biết pha những câu nói hay cử chỉ hài hước nhẹ nhàng, tinh tế nhằm giúp không khí trở nên thân mật, cởi mở. Ngược lại, đối tượng giao tiếp cũng cần hưởng ứng kịp thời trước những lúc cao hứng của người nói giống như kẻ tung, người hứng.  

Mặc dầu vậy, giao tiếp cũng có những khoảng lặng đúng lúc, có chiều sâu để giao thoa bằng tâm tưởng, bằng ánh mắt hoặc cảm xúc chân thật và  đó cũng chính là lúc sự đồng cảm lên đến đỉnh điểm. Chỉ cần nhìn mà hiểu chứ không cần phải nói. Sự tuyệt vời nhất có khi lại chính là phi ngôn ngữ.

Không gì nhẹ nhàng bằng lời đề nghị giúp đỡ rất ngọt ngào, câu xin lỗi rất chân thành, lời hứa rất tự tin và thậm chí là lời phản biện rất sâu sắc nhưng ý nhị… phù hợp với mong đợi của người nghe và không gây  sốc khiến người nghe cảm thấy hài lòng.

Muốn vậy, người trong cuộc giao tiếp cần nắm được tâm lý và sở thích, mục đích của đối tượng giao tiếp để có nội dung giao tiếp phù hợp, tránh những hiểu lầm đáng tiếc gây phản cảm cho đối phương. Chỉ cần một chút tinh tế để biết cách nói làm cho sự thật bớt căng thẳng, nói tránh để không chạm vào nỗi đau hay sự tự ái của người khác và một chút hàm ngôn vừa phải sẽ làm cho người nghe dễ chịu. 

Ngay cả khi đề đạt nguyện vọng, cả trong góp ý phê bình, khi cách nói đủ duyên sẽ không đẩy sự việc đi đến tận cùng của sự chỉ trích. Trong công sở cũng như trong giao tiếp xã hội, ăn nói có duyên chính là yếu tố gây thiện cảm, giúp cho quan hệ công việc trở nên trôi chảy hơn, quan hệ giữa người với người mang tính nhân văn hơn. 

Một người  thông minh, vượt trội về kiến thức xã hội hay hình thức bên ngoài vẫn chưa đủ mà cần phải chú ý bồi đắp cho mình phong cách trò chuyện có duyên, tự tin, sắc sảo nhưng khiêm tốn và chừng mực.