Sớm hoàn thiện, nâng hiệu quả hệ thống liên thông 3 cấp 

Qua hơn 1 năm áp dụng việc giải quyết một số TTHC theo cơ chế liên thông 3 cấp, việc giải quyết TTHC theo cơ chế liên thông giữa các cơ quan hành chính nhà nước thông qua bộ phận một cửa nhanh chóng, kịp thời và hiệu quả hơn, bảo đảm công khai minh bạch, bình đẳng và hạn chế các yếu tố gây phiền hà, sách nhiễu. Chất lượng hồ sơ đầu vào được nâng lên.

Ông Vũ Trí Hải, Chủ tịch UBND TP Bắc Giang.

Đội ngũ cán bộ, công chức chủ động, trách nhiệm hơn trong việc tiếp nhận, thụ lý và chuyển giải quyết TTHC. Tiết kiệm thời gian, công sức cho tổ chức và người dân vì chỉ cần đến 1 nơi duy nhất (UBND phường, xã), việc chuyển hồ sơ TTHC do cơ quan nhà nước đảm nhiệm. Sau hơn 1 năm triển khai, TP Bắc Giang đã có 163 hồ sơ được giải quyết liên thông 3 cấp, các thủ tục đều được giải quyết trước và đúng hạn, không có hồ sơ quá hạn.

Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc cần khắc phục, đó là theo quy định thì thành phần hồ sơ đầu vào vẫn phải là văn bản bằng giấy bản chính hoặc bản sao nên các cơ quan giải quyết vẫn chưa chấp nhận văn bản scan đính kèm gửi qua phần mềm.

Cần sớm hoàn thiện một số chức năng của phần mềm Hệ thống thông tin một cửa dùng chung của tỉnh để các địa phương thực hiện thuận lợi hơn.

Đối với Cổng dịch vụ công cấp tỉnh, cần tăng số lượng TTHC được tích hợp với Cổng Dịch vụ công quốc gia và đưa thêm dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 để nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC theo cơ chế liên thông... phục vụ doanh nghiệp, tổ chức và người dân tốt hơn.

Thực hiện "5 tại chỗ"; "4 xin, 4 luôn, 5 không"

Bắt đầu từ tháng 7/2020, Trung tâm Phục vụ hành chính công sẽ thực hiện mô hình 5 tại chỗ (tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, đóng dấu và trả kết quả) đối với TTHC về đăng ký kinh doanh và 4 tại chỗ đối với một số TTHC của các sở, ngành theo đúng chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh.   

Các TTHC giải quyết tại Trung tâm được kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ cả trên thực tế và trên Hệ thống phần mềm một cửa điện tử liên thông. Các trạng thái hồ sơ (đã nhận, đang giải quyết, phải bổ sung, có kết quả, chậm trả hoặc trả lại) được theo dõi chặt chẽ. 

Trường hợp bổ sung, trả lại hồ đều phải có lý do rõ ràng. Trường hợp chậm trả phải có văn bản xin lỗi đối với chủ hồ sơ. Hằng tháng, Trung tâm tổng hợp, báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh kết quả giải quyết TTHC của các sở, ngành, trong đó nêu rõ đơn vị làm tốt, đơn vị chưa làm tốt. 
Tập trung khắc phục các hạn chế thuộc trách nhiệm của Trung tâm. Đồng thời, tham mưu, đề xuất Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo tháo gỡ, xử lý các khó khăn, tồn tại đối với những việc vượt thẩm quyền.

Ông Phạm Văn Đà, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Tiếp tục theo dõi, kiểm soát chặt chẽ quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC cả trên thực tế và trên các hệ thống phần mềm. Định kỳ hằng tuần, hằng tháng tổng hợp, báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh những khó khăn, vướng mắc và những tồn tại, hạn chế trong giải quyết TTHC, nhất là những đơn vị giải quyết không đạt chỉ tiêu và có hồ sơ chậm muộn, yêu cầu bổ sung, trả lại hoặc nhận vào nhưng đề nghị chủ hồ sơ xin rút.

Duy trì nghiêm nền nếp văn hóa công sở, thực hiện đúng chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh về “Bốn xin: xin chào - xin cảm ơn - xin phép - xin lỗi ”, “Bốn luôn: Luôn mỉm cười - luôn nhẹ nhàng - luôn lắng nghe - luôn giúp đỡ” và “Năm không: Không cửa quyền, hách dịch - không quan liêu, vô cảm - Không tham nhũng, lãng phí - không gian dối - không lợi dụng chức vụ, quyền hạn”. Chuẩn bị các điều kiện tốt nhất để mọi người dân, doanh nghiệp đến với Trung tâm đều được phục vụ chu đáo, tận tình.

Chuẩn hóa quy trình, nâng cao hiệu quả công việc nhờ ISO
Quá trình triển khai xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 vào hoạt động của UBND xã, bước đầu gặp rất nhiều khó khăn. 

Tuy nhiên, với sự quan tâm chỉ đạo sát sao của UBND huyện, BCĐ ISO huyện, nhất là sự phối hợp trách nhiệm, nhiệt tình của đội ngũ cán bộ công chức chuyên môn UBND xã đã cho thấy rõ hiệu quả của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 trong hoạt động như: Giúp cho việc điều hành công việc có hiệu quả hơn nhờ thiết lập cơ chế giải quyết công việc rành mạch và thống nhất; lãnh đạo kiểm soát được quá trình giải quyết công việc của từng cán bộ, công chức trong đơn vị; đánh giá được trách nhiệm cụ thể và kết quả thực hiện của mỗi cán bộ công chức.

Ông Nguyễn Đình Hùng, Chủ tịch UBND xã Phúc Sơn (Tân Yên).

Thông qua Hệ thống quản lý chất lượng cán bộ, công chức được phân công rõ trách nhiệm, rõ quy trình xử lý công việc; từ đó tạo cho cán bộ, công chức UBND xã có thói quen làm việc khoa học, hiệu quả, loại bỏ được nhiều thủ tục rườm rà (cách làm kinh nghiệm, truyền thống); rút ngắn thời gian giải quyết công việc, đồng thời nâng cao năng lực, trách nhiệm cũng như ý thức phục vụ của cán bộ, công chức trong toàn xã. 
Các văn bản pháp luật được rà soát, cập nhật kịp thời, hạn chế tối đa việc áp dụng văn bản đã lỗi thời, hết hiệu lực; từ đó cán bộ, công chức trong quá trình giải quyết công việc đã hạn chế được nhiều sai sót, kiểm soát được công việc của chính mình; kết quả giải quyết công việc được sắp xếp bài bản trình tự tiếp nhận và giải quyết công việc đảm bảo tính thống nhất cao (rõ người, rõ việc, thời gian, mối liên hệ, phương pháp tác nghiệp…). Chất lượng giải quyết thủ tục hành chính được nâng lên rõ rệt, hạn chế tối đa việc giải quyết TTHC chậm muộn cho tổ chức, cá nhân.

Cải cách hành chính là nhiệm vụ quan trọng, tạo động lực phát triển kinh tế - xã hội

(BGĐT) - Ngày 1/7, UBND tỉnh Bắc Giang tổ chức hội nghị tổng kết Chương trình tổng thể Cải cách hành chính (CCHC) nhà nước giai đoạn 2011-2020; triển khai nhiệm vụ giai đoạn 2021-2030. Chủ tịch UBND tỉnh Dương Văn Thái chủ trì hội nghị. Cùng dự có Phó Chủ tịch HĐND tỉnh Từ Minh Hải, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Lê Ánh Dương; đại diện lãnh đạo các sở, cơ quan đơn vị trên địa bàn tỉnh, UBND cấp huyện và các tập thể, cá nhân được khen thưởng. 

Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Giang Dương Văn Thái: “Sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là mục tiêu cải cách hành chính”

(BGĐT) -  Nhân dịp tổng kết 10 năm Chương trình tổng thể Cải cách hành chính (CCHC) nhà nước giai đoạn 2011-2020, Báo Bắc Giang phỏng vấn đồng chí Dương Văn Thái, Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Giang về những kết quả và định hướng của tỉnh thời gian tới.

Những điển hình về cải cách hành chính

Mỹ Bình